Politique de remboursement

Politique de retours et d’échanges ChiCoRea

Chez chicorea.com, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité ainsi qu’un service client irréprochable. Cependant, nous comprenons qu’il arrive parfois qu’un article ne corresponde pas à vos attentes ou nécessite un échange. Cette politique de retours et d’échanges détaille les procédures mises en place pour faciliter vos démarches. Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter par e‑mail à l’adresse suivante : contact@chicorea.com.

1. Retours et échanges généraux

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés des étiquettes originales.

2. Procédure de retour et d’échange

Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes :

          Contactez‑nous par e‑mail à contact@chicorea.com en précisant votre numéro de commande, l’article concerné et la raison de votre demande.

          Notre équipe de service client examinera votre requête et vous communiquera les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.

          Emballez soigneusement l’article à retourner, en joignant la facture ou un document mentionnant le numéro de commande.

          Expédiez l’article à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

          Dès réception, notre équipe vérifiera l’état de l’article. Si celui‑ci répond à nos critères, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours après réception de l’article retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez‑nous immédiatement à contact@chicorea.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un échange rapide.

5. Contactez‑nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retours et d’échanges, ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un article, n’hésitez pas à nous écrire à contact@chicorea.com.

Notre équipe de service client est à votre disposition pour vous accompagner. Chez chicorea.com, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Merci de votre confiance, nous nous engageons à résoudre vos demandes rapidement et efficacement, tout en vous proposant des produits de qualité exceptionnelle.